Nos services sont basés sur l'analyse, la stratégie, le pilotage et l'évaluation de projets territoriaux durables.
Nous sommes disponibles pour un service en particulier ou pour une combinaison de prestations.
Nous aidons les actrices et acteurs publics qui souhaitent avoir un impact positif sur l'écosystème local dont ils ont la responsabilité.
Dans cette optique, nous vous accompagnons dans vos démarches territoriales d'amélioration du bien-être et des services pour les citoyen·ne·s, entreprises, utilisatrices et utilisateurs.
Nous vous proposons des méthodes personnalisées adaptées à vos objectifs et à vos problématiques.
Avant tout projet il est important d'avoir une compréhension fine du territoire, de son organisation, de ses usages et de ses enjeux.
Cette phase d'analyse permet de repérer les singularités, les dynamiques et les potentialités du territoire dans toutes ses dimensions.
Elle met également en avant les questions majeures par rapport à l'avenir et favorise les réflexions et échanges entre actrices et acteurs.
Elle est donc un préalable à la réflexion stratégique.
Diagnostic territorial
Analyses socio-économiques
Analyse des besoins, attentes et satisfaction des usagers
Analyse de comportements et d'usage
Conception de modèles d'impact / théorie du changement
Etudes Ad-Hoc
Visites de terrain, marches sensibles, recherche et analyse documentaire, lectures de cartes, groupes de discussion, séances créatives, site internet collaboratif, sondages, consultation avec des personnes ressources, études client mystère, grille AFOM, études comparatives, segmentation, création d'évènements, représentations spatiales schématiques, etc.
Face à la complexité et à l'évolution constante des territoires et de leurs caractéristiques, il est nécessaire de définir une stratégie claire et réaliste de développement.
La stratégie se construit sur la base des enjeux et opportunités identifiés lors du diagnostic, selon une approche systémique et en prenant en compte les finalités du développement durable.
Il s'agit d'un travail tant participatif que prospectif.
Attractivité et développement
Création de marque territoriale
Adaptation des structures organisationnelles
Amélioration des services aux citoyens
intégration de la notion de développement durable
Discussion de groupes, élaboration de programmes et plans d'actions, formulation de critères et indicateurs de mesures, plan de communication, création d'identité, cartographies, formulation du projet stratégique
Cette phase comprend le suivi de la mise en œuvre opérationnelle et l'accompagnement de la stratégie définie préalablement.
Elle inclut tant l’animation des divers comités de suivi et/ou de pilotage que la communication et le suivi de l’état d'avancement dans le respect des délais, du budget et des objectifs fixés.
Mise en place / animation d'un comité de pilotage
Sélection et coordination des intervenants
Gestion et animation de projet, gestion du changement
Création d'évènements
Communication et implication des parties prenantes
Tests de prototypes
Monitoring des indicateurs de succès
Tableaux de bords, outils de monitoring de projets, séances de communication publique, animation de groupes de travail transversaux, outils de communication 360°, analyse d'usage, èvénements de tout types
De par l’impact des projets territoriaux sur les citoyens, les usagers d'infrastructures et de services, sur l’environnement et les finances publiques, il est important de s'assurer de la bonne utilisation de toutes les ressources et du succès du projet.
L'évaluation peut intervenir en cours de route ou à la fin d'une première phase.
Ces analyses indépendantes permettent l’amélioration et la redéfinition du projet.
C’est donc en soi également un outil de pilotage.
Evaluation externalisée de politiques publiques, programmes et projets
Evaluation de processus et de mise en oeuvre (efficience)
Evaluation de l'atteinte des objectifs et des effets (efficacité)
Audit de l'organisation et des dispositifs
Mesure des impacts
Accompagnement évaluatif, auto-évaluation
Récolte et analyse de données (sondages, entretiens, documents, groupes de discussion, observation, statistiques, ...), analyse des indicateurs de succès, intégration des parties prenantes et des usagers dans le processus
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